Vklady a výběry na Excitewin

Excitewin podporuje vklady v 15 měnách: EUR, HUF, NOK, PLN, INR, NZD, CAD, USD, BRL, CZK, JPY, AUD, CLP, PEN a CHF. Minimální výše vkladu je 10 EUR. Vklady prostřednictvím e-peněženek jsou creditovány okamžitě.

Chcete-li vložit prostředky, přejděte na plochu "Můj peněženka" a klikněte na kartu "Vklad". Vyberte si preferovanou metodu platby, vyplňte požadovaná pole, zadejte částku a potvrďte vklad. Máte-li problémy s tím, aby se vklad okamžitě objevil na vašem účtu, kontaktujte podporu.

Vezměte na vědomí, že pokud nevsadíte vložený vklad alespoň jednou svou výší před výběrem, bude vám účtován poplatek ve výši 10 % (minimálně 0,5 EUR). Při vkladech kartou nebo bankovním převodem je poplatek 15 %.

Výběry jsou zpracovávány v pracovní dny (pondělí až pátek) mezi 6:00 a 17:00 GMT. Obecně se výběry zpracovávají během 3 pracovních dní poté, co je požadavek podán, plus dalších 3 pracovních dní poté, co byl poslední výběr zaplacen. Výběry prostřednictvím e-peněženek jsou označovány jako bleskem rychlé.

Limity výběrů se liší podle úrovně VIP klubu. Noví hráči mají denní limit 500 EUR a měsíční limit 7 000 EUR. Na účtu můžete mít maximálně 3 nevyřízené výběry současně. Pokud není váš výběr zpracován, kontaktujte podporu.

Excitewin se snaží zpracovat výběry stejnou metodou platby, kterou jste použili pro vklad. Vezměte na vědomí, že za neúspěšný výběr nebo užití karty/bankovního převodu se mohou účtovat další poplatky. Na neaktivních účtech (bez aktivity déle než 180 dní) se účtuje měsíční poplatek 5 EUR.

Ověření účtu je povinné na Excitewin. Slouží k zajištění bezpečnosti a integrity vašeho účtu a potvrzení, že všechny transakce jsou legitimní. Během procesu ověřování vám mohou být zablokovány vklady a/nebo výběry, dokud není proces ověření plně dokončen.

Aby se váš účet ověřil, musíte poskytnout: platný průkaz osoby, důkaz místa pobytu (posledních 3 až 6 měsíců), důkaz vlastnictví vašich metod platby a historii transakcí (posledních 1 až 3 měsíců). Excitewin používá autorizované agentury pro ověřování úvěru, služby ověřování identity a software pro prevenci podvodů.

Obvykle se ověření účtu dokončí během 24 až 48 hodin od přijetí všech požadovaných dokumentů. V některých případech, v závislosti na složitosti přezkumu nebo pokud jsou vyžadovány další kontroly, to může trvat déle. Pokud je potřeba další informace, Excitewin vás bude kontaktovat, aby se zabránilo zbytečným zpožděním.

• Platný průkaz osoby
• Důkaz místa pobytu (posledních 3–6 měsíců)
• Důkaz vlastnictví metod platby
• Historie transakcí (posledních 1–3 měsíců)
• Průměrná doba: 24–48 hodin
• Maximálně 10 dní podle podmínek

Pokud si přejete zažádat o vrácení nevyužitého vkladu, kontaktujte zákaznickou podporu do 24 hodin od transakce. Žádosti o vrácení podané po vznesení sázky nebo použití vkladu nebudou schváleny. Ověřte si podrobnosti své transakce na svém účtu.

Pokud máte závislost na hraní nebo potřebujete pomoc se zotavením, Excitewin poskytuje nástroje pro sebevyloučení a podporuje organizace jako GamCare, Gamblers Anonymous a Gambling Therapy. V případě podezření na podvodnou aktivitu nebo neoprávněný přístup na váš účet kontaktujte okamžitě podporu.